SERVICE APRÈS-VENTE

Questions fréquentes
Comparaison entre les constructeurs

La garantie 160 000 km de GM
GM repousse les limites

La meilleure protection au Canada

160 000 KM/5 ANS* SUR LE GROUPE MOTOPROPULSEUR - GARANTIE LIMITÉE

160 000 KM/5 ANS* AVEC TRANSPORT DE COURTOISIE

Dès que des réparations sont nécessaires, différentes options de transport de courtoisie ou de remboursement de transport sont offertes, à votre convenance, chez les concessionaires.

160 000 KM/5 ANS* AVEC ASSISTANCE ROUTIÈRE

La meilleure protection au Canada vous offre également une plus grande tranquillité d'esprit grâce à l'assistance routière 24/7. Elle comprend la Livraison de carburant, pour vous permettre de vous rendre à la prochaine station-service, les services de Déverrouillage, de Remplacement de pneu crevé et de Démarrage-secours, ainsi que certains services de Remorquage-secours. Cliquez ici pour plus de détails .

Q 1) : Quels sont les composants couverts par la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur?

R 1) : La garantie couvre certains problèmes qui touchent le groupe motopropulseur et qui affectent le moteur, la boîte de vitesses, la boîte de transfert et les essieux sur les véhicules légers, tel qu'indiqué plus bas.

• Moteur : Culasse, bloc-moteur, engrenages de distribution, chaîne de distribution, carter de distribution, pompe à huile et carter de pompe à huile, supports d'arbre à cames en tête, couvercles de soupapes, carter d'huile, joints d'étanchéité, turbocompresseur, compresseur de suralimentation et toute pièce interne lubrifiée ainsi que collecteurs, volant moteur, pompe à eau, amortisseur de vibrations et supports du moteur. La courroie de distribution est garantie jusqu'au premier rendez-vous prescrit au calendrier d'entretien.
• Boîte de vitesses, boîte-pont, boîte de transfert : Carters et toute pièce interne lubrifiée, convertisseur de couple, boîte de transfert, supports de boîte de vitesses/boîte-pont et joints.
• Systèmes d'entraînement : Carter d'entraînement d'essieu et toute pièce interne lubrifiée, arbres d'essieu et roulements, joints homocinétiques, carter d'essieu, arbres de transmission, joints universels, roulements de roues, moyeux à blocage, dispositif de commande du différentiel avant, supports, roulements de moyeux avant et arrière et joints.

Q 2) : Est-ce que GM offre la meilleure protection au Canada?

R 2) : Oui. GM offre la couverture la plus étendue, la plus complète et la plus avantageuse de l'industrie, c'est-à-dire :

• 5 ans ou 160 000 km* sur le groupe motopropulseur
• 5 ans ou 160 000 km* pour le programme d'Assistance routière
• 5 ans ou 160 000 km* pour le programme de Transport de dépannage
• aucune franchise
• entièrement transférable
• une technologie de la sécurité de pointe comprenant les systèmes OnStar et StabiliTrak MC
• GM compte le plus grand nombre de concessionnaires et de centres de réparation au pays.

Q 3) : Quelle différence y a-t-il entre la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur et ma garantie actuelle?

R 3) : Votre garantie limitée de véhicule neuf pare-chocs à pare-chocs est toujours valide, soit : 4 ans ou 80 000 km (selon la première éventualité) pour les véhicules Buick, Cadillac, HUMMER et Saab; et 3 ans ou 60 000 km (selon la première éventualité) pour les véhicules Chevrolet, GMC, Pontiac et Saturn.

Pour les véhicules légers 2008, la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur étend la couverture du groupe motopropulseur dans le cadre de la garantie de base à 160 000 km ou 5 ans (selon la première éventualité) à compter de la date de livraison d'origine.

Q 4) : En quoi consiste le programme d'Assistance routière pour les véhicules légers?

R 4) : Le programme d'Assistance routière procure sécurité et protection avec des services d'urgence jour et nuit, tous les jours. Ces services comprennent le remorquage, la livraison d'essence, le déverrouillage en cas d'oubli des clés dans le véhicule verrouillé, la pose du pneu de secours et le démarrage d'appoint. Consultez le guide du propriétaire pour connaître tous les détails.

Q 5) : En quoi consiste le programme de Transport de dépannage pour les véhicules légers?

R 5) : Pour votre commodité, lorsque des réparations couvertes par la garantie sont nécessaires, plusieurs options de transport ou de remboursement de certains coûts de transport vous sont offertes par les concessionnaires participants

Q 6) : La garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur s'applique-t-elle aux camions poids moyens?

R 6) : Non. Cette amélioration de la garantie sur le groupe motopropulseur ne s'applique qu'aux véhicules légers GM. Cependant, les camions poids moyens sont déjà couverts par une garantie complète. De plus, nous venons de leur ajouter les programmes d'Assistance routière et de Transport de dépannage dont la durée sera équivalente à celle de leur garantie de base.

Q 7) : La garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur s'applique-t-elle aux véhicule légers livrés à un parc?

R 7) : Oui, à l'exception de certains véhicules réaménagés ou conçus pour une utilisation particulière, comme les limousines, corbillards et véhicules de louage, qui sont tous couverts par une garantie spécifique à l'application pour laquelle ils sont prévus.

Q 8) : GM vend divers types de châssis pour véhicules légers destinés à être transformés en ambulances, en véhicules récréatifs ou en autobus. La garantie s'applique-t-elle à ceux-ci?

R 8) : Oui. Mais il faut savoir que seul le châssis est couvert par la garantie de GM, alors que les autres composants du véhicule sont, quant à eux, couverts par une garantie distincte du fabricant qui a assemblé le véhicule à partir du châssis.

Q 9) : Je crois comprendre que la garantie de 160 000 km sur le groupe motopropulseur de mon nouveau Tahoe 2007 est transférable sans frais. Comment puis-je transférer cette garantie au propriétaire subséquent?

R 9) : Aucun transfert n'est requis. Quel que soit le propriétaire, la garantie sur le groupe motopropulseur de votre véhicule léger GM 2008 demeure valide. De plus, quel que soit le propriétaire, les programmes d'Assistance routière et de Transport de dépannage demeurent valides, eux aussi, pour 160 000 km ou 5 ans (selon la première éventualité).

Q 10) : Je suis propriétaire d'un camion Sierra 2500 HD 2008 à moteur diesel Duramax. La garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur s'applique-t-elle à mon véhicule?

R 10) : Oui. La garantie sur le groupe motopropulseur s'applique aux pick-up C et K de séries 2500 et 3500. La franchise de 100 $ exigée auparavant pour la garantie sur le groupe motopropulseur n'est maintenant plus applicable pour les véhicules équipés d'un moteur diesel Duramax.

Q 11) : Dois-je obligatoirement faire effectuer l'entretien de mon véhicule par un concessionnaire GM pour que la garantie prolongée sur le groupe motopropulseur demeure valide?

R 11) : Nous vous recommandons fortement de faire entretenir votre véhicule par un concessionnaire GM, puisqu'il dispose de la formation spécialisée et des pièces et accessoires d'origine GM pour votre véhicule. Nous vous invitons aussi à conserver toute documentation ayant trait à l'entretien de votre véhicule. Vous n'êtes pas tenu d'avoir recours à un concessionnaire GM pour l'entretien de votre véhicule, mais, forcément, les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par un concessionnaire GM agréé.

Q 12) : L'entretien requis pour mon véhicule est-il différent maintenant compte tenu de la garantie de 160 000 km de GM sur le groupe motopropulseur?

R 12) : En tant que propriétaire, vous êtes responsable de faire effectuer l'entretien prévu dans le calendrier d'entretien qui se trouve dans votre guide du propriétaire, et ce, pour toute la durée de la garantie. Le guide du propriétaire comporte un calendrier d'entretien détaillé pour votre véhicule et vos habitudes de conduite que vous devriez respecter. Nous vous invitons aussi à conserver toute documentation ayant trait à l'entretien de votre véhicule.

Vous avez des questions? Composez le 1 800 463-7483 ou appelez votre concessionnaire.

LA NOUVELLE GARANTIE GM DE 160 000 KM

Comparez la nouvelle garantie GM de 160 000 km avec la garantie offerte par d'autres constructeurs.

* 3 ans / 60K Garantie Pare-chocs à pare-chocs pour les véhicules Chevrolet, Pontiac, GMC et Saturn
** 4 ans / 80K Garantie Pare-chocs à pare-chocs pour les véhicules Buick, Cadillac, HUMMER et Saab
*** Automobiles et camionnettes GM, modèles 2008
^ Selon les données de la concurrence pour les modèles 2008 disponibles sur Internet